नई दिल्ली: दुनियाभर के कई WhatsApp यूजर्स को अचानक बड़ा झटका लगा, जब उनके अकाउंट बिना किसी पूर्व चेतावनी के 24 घंटे के लिए ‘Under Review’ में डाल दिए गए। इस दौरान प्रभावित यूजर्स न तो मैसेज भेज पाए, न कॉल कर सके और न ही ऐप के अन्य फीचर्स का इस्तेमाल कर सके। भारत समेत कई देशों के यूजर्स ने इस समस्या की शिकायत की है।
क्या हुआ WhatsApp यूजर्स के साथ?
रिपोर्ट्स के मुताबिक, कई यूजर्स के स्क्रीन पर अचानक एक संदेश दिखाई दिया कि उनका अकाउंट 24 घंटे के लिए समीक्षा (Under Review) में है। इसके बाद उनका अकाउंट अस्थायी रूप से लॉक हो गया और वे WhatsApp का इस्तेमाल नहीं कर सके। सबसे हैरानी की बात यह रही कि अधिकांश यूजर्स को पहले कोई चेतावनी या नोटिस नहीं मिला।
WhatsApp ने क्या कहा?
WhatsApp का कहना है कि उसकी ऑटोमेटेड सिक्योरिटी सिस्टम संदिग्ध गतिविधियों की पहचान करने के लिए लगातार काम करती है। कंपनी ने यह भी स्वीकार किया है कि कुछ मामलों में ऑटोमेटेड सिस्टम से गलती हो सकती है और ऐसे अकाउंट भी समीक्षा में चले जाते हैं जिन्होंने नियमों का उल्लंघन नहीं किया होता।
किन कारणों से अकाउंट हो सकता है लॉक?
हालांकि इस मामले में कंपनी ने किसी एक वजह की पुष्टि नहीं की है, लेकिन आमतौर पर WhatsApp इन कारणों से किसी अकाउंट की समीक्षा कर सकता है:
- असामान्य या संदिग्ध गतिविधि
- बहुत अधिक संदेश भेजना या स्पैम जैसी गतिविधि
- WhatsApp की सेवा शर्तों का संभावित उल्लंघन
- सुरक्षा जांच के दौरान ऑटोमेटेड फ्लैग होना
फिलहाल यह स्पष्ट नहीं है कि इस बार बड़ी संख्या में अकाउंट एक साथ समीक्षा में क्यों डाले गए।
अगर आपका अकाउंट भी लॉक हो जाए तो क्या करें?
यदि आपका अकाउंट Under Review में चला जाता है, तो घबराने की जरूरत नहीं है।
- WhatsApp की ओर से दिए गए निर्देशों का पालन करें।
- किसी भी अनधिकृत या थर्ड-पार्टी WhatsApp ऐप का इस्तेमाल न करें।
- समीक्षा अवधि पूरी होने का इंतजार करें।
- अगर समस्या बनी रहती है, तो WhatsApp सपोर्ट से संपर्क करें।
कंपनी ने नहीं बताई वजह
अब तक WhatsApp या उसकी पैरेंट कंपनी Meta ने यह नहीं बताया है कि इतने बड़े पैमाने पर यूजर्स के अकाउंट समीक्षा में क्यों डाले गए। प्रभावित यूजर्स सोशल मीडिया पर लगातार अपनी शिकायतें साझा कर रहे हैं और कंपनी से स्पष्टीकरण की मांग कर रहे हैं।
